Resi e sostituzioni
Benvenuti nella pagina dedicata ai protocolli di reso e sostituzione delle merci acquistate su Global Trading.
Global Trading si impegna a garantire la piena soddisfazione sul tuo acquisto.
L’obbiettivo della pagina è suggerire ai clienti come comportarsi in caso di necessità di sostituzione taglia o restituzione delle merci.
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Sostituzione taglia
Se hai ordinato dei capi e la taglia scelta non è quella desiderata, entro 30 giorni dal ricevimento della merce, puoi richiederne la sostituzione con la taglia differente.
Restituzione prodotti
Se hai ordinato dei capi e la taglia scelta non è quella desiderata, entro 30 giorni dal ricevimento della merce, puoi richiederne il reso.
Restrizioni
Non si accettano, in nessun caso, resi di merce personalizzata, inclusi eventuali errori di spedizione, quantità, taglie, colori o articoli imputabili a Global Trading srl.
Non si accettano resi di merce di fine serie e stock.
Procedura di reso e/o cambio taglia
Nel caso in cui abbiate necessità di restituire o sostituire taglia del materiale ricevuto, ci rendiamo disponibili ad accettare eventuali resi che rispettino le seguenti condizioni e raccomandazioni:
- Tutti i resi devono essere preventivamente concordati con il nostro ufficio.
- La merce deve essere restituita integra, non utilizzata o alterata in alcun modo, in condizioni idonee alla rivendita;
- I prodotti devono trovarsi nelle stesse condizioni di come spediti e devono essere imballati nella loro confezione originale integra (buste cartoni) non danneggiata, scritta, etichettata o alterata;
Costi di gestione della pratica
Per la gestione della pratica sono previste delle spese fisse e variabili:
- Costo fisso: euro 25,00 per il controllo fisico della merce e per la gestione documentale.
- Costo variabile, in base al numero dei capi, per il riposizionamento:
- euro 5,00 per box intero
- euro 1,00 al pz. per i capi sfusi
- Le spese di trasporto sono interamente a carico del Cliente.
Documenti di accompagnamento
- Nel Documento di Trasporto (DDT) di reso deve essere espressamente indicato il riferimento al DDT della spedizione originaria.
- La merce deve essere spedita al seguente indirizzo:
Global Trading S.r.l.
Via Marmolada, 931027 Spresiano (TV)
Resi per errore imputabile a Global Trading S.r.l.
Nel caso in cui il reso sia dovuto a un errore imputabile a Global Trading S.r.l. (ad esempio spedizione di articoli errati, quantità errate, taglie o colori non conformi all’ordine), il reso sarà effettuato senza alcun costo per il cliente.
- Il cliente dovrà segnalare l’anomalia a Global Trading S.r.l. e ottenere preventiva autorizzazione al reso, secondo la procedura indicata nei punti precedenti.
- Una volta autorizzato, il reso dovrà essere effettuato entro e entro 30 giorni dal ricevimento della merce.
Resta in ogni caso ferma l’esclusione dei resi per merce personalizzata, come precedentemente indicato.
Controversie
In caso di controversie legali il foro competente è quello di Treviso.
